La notion de coach de session
Si le succès d’une formation e-learning réside dans la qualité des outils de formation, l’accompagnement d’un coach est nécessaire pour améliorer le projet. Une formation e-learning sans tutorat n’a de sens que pour un cursus très bref.
– Le coach peut être un tuteur interne à l’entreprise. Celui-ci a la possibilité d’abord de suivre le parcours de formation puis d’en devenir le coach.
– Pour réduire les coûts, le coach peut être délégué à une société extérieure (organisme de formation ou éditeur de contenu) ; c’est le cas notamment pour des formations bureautiques ou d’apprentissage de langues étrangères.
Dans la gestion de votre plateforme e-learning, le rôle du coach évolue.
Il évalue le niveau d’autonomie et d’éventuels effets de résistance au changement, il suit les participants tout au long de la session de formation, il anime le groupe autour de rendez-vous fédérateurs et communique parfois individuellement avec les apprenants.
Contrairement à un enseignement « classique », le coach n’a pas vocation à être expert dans le domaine de formation : il doit avant tout savoir rassurer sur les outils, communiquer et bien sûr être un minimum pédagogue.